עיצוב אתרים מבט מהיר בכל חמישה אתרים רנדומאליים יסגיר מאד מהר את מילת הקסם הבלתי מעורערת של הרשת- עיצוב . ולא סתם עיצוב. עיצוב אתרים חכם, יצירתי ומקורי. עיצוב שמכוון כולו ליצירת חווית משתמש אידיאלית כמו גם בניית זהות אינטרנטית משלימה לזהות מחוץ לרשת. עיצוב אתרים נכון מסוגל להביא משתמשים חדשים, לגרום להם להישאר באתר ולגרום להם לחזור שוב. הכל כמובן בהתאמה לצרכי הלקוח. המשתמש הממוצע נחשף לעשרות אם לא מאות אתרים בכל חודש וברשת כמו בחיים רושם ראשוני קובע! באתר אינטרנט, הצבעוניות, הקומפוזיציה, הטיפוגרפיה (עיצוב הכתב), תמונות ואיורים – כל אלה ועוד – מרכיבים את ה-look and feel של האתר. מראה האתר מעביר מסרים.

מסרים אלה יכולים לתמוך במסרים של האתר או להפריע להם. לכן חשוב להגיע לעיצוב הנכון לכל אתר ואתר עפ"י קהל היעד שלו ומטרות הלקוח. חשבו רגע על אתר לבנק ששמ בדף הבית תמונה של ליצן, כיצד הייתם מתייחסים לחברה כזאת?
הדרך בה דברים מוצגים קובעת את יחס המשתמשים ואת הפיכתם למשתמשים חוזרים. התדמית אותה אתם מעוניינים ליצור צריכה להיות מותאמת לקהל היעד וכן לשקף את אופי ופעילות החברה.